1. DEFINITII SI TERMENI
Tigle-accesorii.ro– este denumirea comerciala a S.C. ROOF
TILES DISTRIBUTION S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand
sediul social in Brasov, Str. Sfantul Ioan nr 2, avand numar de ordine in
Registrul Comertului J08/379/2014, cod unic de inregistrare fiscala RO32894057.
Vanzator– tigle-accesorii.ro.
Cumparator– persoana fizica / persoana juridica
sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o
Comanda.
Client– persoana fizica / persoana juridica
care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la
dispozitie de catre eacoperis.ro (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui
acord de utilizare existent intre tigle-accesorii.ro si acesta si care necesita
crearea si utilizarea unui CONT.
Utilizator– orice persoana fizica/juridica inregistrata
pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat
acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si
Conditii Generale.
Nickname– pseudonim prin care un anumit
Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este
asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub
denumirea de "Nume Utilizator”.
Cont– sectiunea din Site formata dintr-o
adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii
si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului
in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).
Favorite– sectiune din Cont care permite
Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze Liste.
Lista– pagina web din Favorite in care
Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri pe care le considera a fi
preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in cosul de cumparaturi („cosul
meu”).
Listele pot fi:
– Publice: orice
Client/Cumparator/Utilizator poate vizualiza Lista
Cumparatorului/Utilizatorului in cazul in care acesta a distribuit-o pe
retelele de socializare (Facebook, Twitter si Google+) sau daca acceseaza
profilul public al Cumparatorului/Utilizatorului din Site. Listele sunt
publice, iar Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca
private oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite.
– Private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului.
Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca si publice oricand,
direct din Contul sau, sectiunea Favorite.
Site– domeniul www.tigle-accesorii.ro si
subdomeniile acestuia.
Comanda– un document electronic ce intervine ca
forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul
transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona
Bunuri si Servicii de pe Site.
Bunuri si
Servicii– orice produs sau
serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care
urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a
Contractului incheiat.
Campanie– actiunea de a expune in scop
comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si
predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract– reprezinta contractul la distanta
incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a
Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continut
·toate informatiile de
pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea
unui echipament electronic;
·continutul oricarui
e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau
orice alt mijloc de comunicare disponibil;
·orice informatie
comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului,
Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de
catre acesta;
·informatii legate de
Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita
perioada;
·informatii legate de
Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care
Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
·date referitoare la
Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Comentariu– apreciere sau observatie cu scop
critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
Intrebare– formula de adresare catre alti
Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre
produsele sau serviciile din pagina respectiva.
Raspuns– informatie scrisa care este transmisa
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in
pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un
Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul
unei discutii.
Document– prezentele Termene si Conditii.
Newsletter– mijloc de informare periodic, exclusiv
electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si
Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita
perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile
continute de acesta.
Tranzactie– incasarea sau rambursarea unei sume
rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre tigle-accesorii.ro,
Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de
catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Taxa de timbru
verde– valoarea exprimata
in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea
operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor
echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia
in vigoare.
Specificatii– toate specificatiile si/sau
descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea
acestora.
2. DOCUMENTE
CONTRACTUALE
2.1. Prin
inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de
comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza
operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea
primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si
nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic
(e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive
justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor
si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau
Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul
de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna
suma achitata.
2.4. Contractul se
considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre
Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a
notificarii de expediere a Comenzii.
2.5. Pentru Comenzile
ce urmeaza a fi livrate la showroom si punctele de livrare tigle-accesorii.ro
preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 48
(patruzecisiopt) de ore de la inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.
2.6. Documentul si
informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza
Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de
catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.
3.POLITICA DE
VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in
vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui
Client/Cumparator.
Pentru motive justificate tigle-accesorii.ro isi rezerva dreptul de a
restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei
Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care
considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe
Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel tigle-accesorii.ro.
In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa
Departamentului de Relatii cu Clientii al tigle-accesorii.ro, pentru a fi
informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
3.2. Comunicarea cu
Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin
adresele mentionate la sectiunea "contact” din Site. Vanzatorul are libertatea
de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru
aceasta.
3.3 In cazul unui
volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet,
tigle-accesorii.ro isi rezerva dreptul de a cere Clientilor/Cumparatorilor
introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere
protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
3.4. tigle-accesorii.ro
poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii
practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care tigle-accesorii.ro
are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in
limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele
aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei
(RON) si includ T.V.A.
3.6. In conditiile
prevazute de lege, pretul Bunurilor electronice afisat pe Site, include Taxa de
timbru verde. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita detalii cu
privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va contacta
Departamentul de Relatii cu Clientii tigle-accesorii.ro.
3.7. In cazul platilor
online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost
suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane
de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in
cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea
pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.8 Toate informatiile
folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site
(imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o
obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv
cu titlu de prezentare.
4.CESIONAREA SI
SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate
cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea
Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.
Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate
obligatiile contractuale.
5. DREPTUL DE
PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1. Continutul,
astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri,
reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini
dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea
exclusiva a eacoperis.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute
in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau
publicare).
5.2.
Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea,
publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea,
utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt
context decat cel original intentionat de tigle-accesorii.ro, includerea
oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica
dreptul de autor al eacoperis.ro asupra Continutului precum si participarea la
transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea,
modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al tigle-accesorii.ro.
5.3. Orice Continut la
care Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla
sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un
acord de utilizare specific si valid incheiat intre eacoperis.ro si acesta, si
fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea eacoperis.ro cu
referire la acel Continut.
5.4.
Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in
scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra
in conflict cu prevederile Documentului.
5.5. In cazul in care tigle-accesorii.ro
confera Clientului/Cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa
intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care
Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept
se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai
pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei
definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea
exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea tigle-accesorii.ro
pentru respectivul Client/Cumparator sau oricare alt tert care are/obtine acces
la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este
prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa
expirarea acordului de utilizare.
5.6. Niciun Continut
transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare
(electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare
si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea
tigle-accesorii.ro si/sau al angajatului/prepusului eacoperis.ro care a mijlocit
transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul
continut.
5.7. Este interzisa
orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin
prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in
care acesta exista.
6. COMANDA
6.1.
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor
dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin
una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi,
un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc
disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa
finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit
nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin finalizarea
Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare
procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii
Comenzii.
6.3. Prin finalizarea
Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin
orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este
necesara contactarea Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul poate
anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile
adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata
de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte
daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de
catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii
online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de tigle-accesorii.ro,
in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete
si/sau incorecte;
6.5. Cumparatorul are
dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa
renunțe la un Serviciu, în termen de 10 zile calendaristice, fara invocarea
niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG
nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu
expiră în termen de 10 zile de la:
– ziua în care
Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care
Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi
livrate separat
– ziua în care
Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în
cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
6.6. In cazul in care
Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online
formularul de retur ce se regaseste la sectiunea contact
6.7. In cazul in care
Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului
legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri
care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata,
Vanzatorul va rambursa suma in maxim 10 (zece) zile de la data informarii
Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din
Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
6.7.1. pentru
Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a
fost efectuata plata;
6.7.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin
virament bancar;
6.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor
vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost
expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se
va lua data cea mai recenta).
6.9. In cazul in care
un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de
catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui
fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau
Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a
luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat
in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
6.10. Disponibilitatea
unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:
6.10.1."in
stoc”– avem mai mult de 5 bucati in stocul tigle-accesorii.ro
6.10.2."stoc
limitat”– avem mai putin de 10 bucati in stocul tigle-accesorii.ro
6.10.3."in
stoc furnizor”– Bunul nu este disponibil in stocul tigle-accesorii.ro.
Daca inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui "in stoc
furnizor”, unul dintre consultantii nostri de vanzari te va contacta in cel mai
scurt timp ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
6.10.4."la
comanda”– Bunul nu este disponibil in stocul tigle-accesorii.ro si
pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul
furnizorului. Dar, daca inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in
dreptul lui "la comanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va
verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si te va contacta
ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
6.10.5."precomanda”–
Bunul nu este disponibil in stocul tigle-accesorii.ro si nici in stocul
furnizorului. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un Bun care are in
dreptul lui "precomanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va
verifica termenul de aprovizionare al furnizorului si te va contacta ca sa iti
comunice disponibilitatea Bunului.
6.10.6."stoc
epuizat”– Bunul nu mai este disponibil in stocul tigle-accesorii.ro
6.10.7."momentan
indisponibil”– momentan nu putem procura Bunul pentru ca nu se
gaseste in stocul furnizorului.
7. BUNURI/SERVICII
PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
7.1. Sunt exceptate de
la dreptul de retragere din Contract următoarele:
7.1.2. contractele de
prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a
început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a
confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere
după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
7.1.3. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de
fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi
care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
7.1.4. furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de
Cumparator sau personalizate în mod clar;
7.1.5. furnizarea de
Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora;
7.1.6. furnizarea de
Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil
amestecate cu alte elemente;
7.1.7. contractele în
cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului să se
deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau
de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează
alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau
furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea
lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică
respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
8. CONFIDENTIALITATE
8.1. tigle-accesorii.ro
va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le
furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in
conditiile mentionate in prezentul Document.
8.2. Nicio declaratie
publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre
terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract
fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
8.3. Prin transmiterea
de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului
acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce,
afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii.
Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes
propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni
le-ati trimis prin intermediul Site-ului. eacoperis.ro nu va constitui subiect
de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca
legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
8.4. Prin inscrierea
in baza de date a tigle-accesorii.ro, Clientul/Cumparatorul isi ofera
consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de
catre terti, parteneri ai eacoperis.ro: furnizori de servicii de marketing,
alti furnizori de servicii in vederea indeplinirii obiectului Contractului
incheiat intre Cumparator si Vanzator, precum si de agentii de stat,
guvernamentale, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru; cat si de
alte companii cu care eacoperis.ro poate dezvolta programe comune de ofertare
pe piata a Bunurilor si/sau a Serviciilor etc.
9. PUBLICITATE
9.1. Newsletterele tigle-accesorii.ro
sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de tigle-accesorii.ro.
Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
9.2. In momentul in
care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime
acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Clientul isi poate
modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment:
9.2.1. prin
contactarea www.tigle-accesorii.ro in acest sens.
9.2.2. prin
modificarea setarilor din Contul de client la sectiunea "Abonarile mele”.
9.2.3. prin accesarea
link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.
9.3. Renuntarea la
primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul
Document.
10. FACTURARE – PLATA
10.1. Preturile
Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-uluiwww.tigle-accesorii.ro includ T.V.A. conform legislatiei in
vigoare.
10.2. Pretul, modalitatea
de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul
va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate,
obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare
emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10.3. Vanzatorul va
transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau
Servicii vandute de tigle-accesorii.ro, precum şi pentru orice alte plati aferente
Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul
Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de
Cumparator in Contul sau.
10.4. Pentru o corecta
comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de
a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa
informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
10.5. Prin aceasta
modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o
evidenta a facturilor emise de tigle-accesorii.ro, putandu-le salva si arhiva
la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
10.6. Prin trimiterea
Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format
electronic prin adaugarea acestora de catre tigle-accesorii.ro in Contul sau prin
intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
10.7. In cazul in care
aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in
Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: contact@tigle-accesorii.ro
10.8. In anumite
cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii,
Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei
aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile
care au aceasta facilitate.
10.9. Pentru motive de
securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa
nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe
dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se
recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa
contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si
caractere speciale).
10.11. Puteti alege
dintre urmatoarele modalitati de plata:
·Plata la livrare
·Plata prin ordin de
plata
11. LIVRAREA BUNURILOR
11.1. Vanzatorul se
obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator
sau in showroom-urile tigle-accesorii.ro, conform optiunii Clientului.
11.2. Vanzatorul va
asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea
documentelor insotitoare.
11.3. Vanzatorul va
efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
12. GARANTII
12.1. Toate Bunurile
comercializate de catre tigle-accesorii.ro, cu exceptia celor Bunurilor resigilate,
beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si
politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele
originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
12.2. In cazul
Bunurilor vandute si livrate de tigle-accesorii.ro, certificatele de garantie
sunt emise direct de producator.
12.3. Pentru o corecta
comunicare a certificatului de garantie aferent Bunului din Comanda,
Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este
cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente
fiecarei Comenzi, existente in Cont.
Prin aceasta
modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau de pe www.tigle-accesorii.ro , va detine o
evidenta a certificatelor de garantie emise de tigle-accesorii.ro, putandu-le
salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o
doreste.
In cazul in care
aceste informatii sunt indisponibile pentru 48 (patruzecisiopt) de ore in
contul de client, va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de mail: contact@
tigle-accesorii.ro.
12.4. In cazul
certificatelor de garantie emise de producatori, Bunul reclamat defect in
perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de
service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua
intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa certificatului
de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de
la receptia marfii pe adresa: contact@ tigle-accesorii.ro Orice sesizare
ulterioara nu va fi luata in considerare.
13. TRANSFERUL
PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea asupra
Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea
Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare –
semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea
de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul
Vanzatorului).
14. RASPUNDERE
14.1. Vanzatorul nu
poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare
terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a
oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din
utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea
acestora.
14.2. Prin crearea si
utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma
raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola)
si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia
in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului
sau.
14.3. Prin crearea
Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul /
Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si
conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in
cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii
continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
14.4. Ulterior crearii
Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor
intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor
actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.
14.5. Termenii si
Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre tigle-accesorii.ro,
acestia fiind opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data
afisarii in Site.Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma
prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea
Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.
15. INSCRIEREA DE
REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
15.1. Inscrierea de
Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre
Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunile "Intrebarile si raspunsurile
clientilor” si "Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si
negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui
produs sau serviciu.
15.2. In momentul
inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site,
Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva,
perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a
utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa
acest continut.
15.3. Fiecare
Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de
Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa
respecte urmatoarele reguli:
– sa faca referiri
doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau
serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau
oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
– sa foloseasca doar
limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt
considerate romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la
domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug and play);
– sa utilizeze un
limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta
oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;
– sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel:
orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea "Intrebarile si raspunsurile
clientilor”, si orice Review va fi inscris in sectiunea "Review-uri”;
– sa se asigure ca
informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in
conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor
parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi
de proprietate, publicitate sau intimitate;
– sa foloseasca
aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare
referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire
catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
– sa nu furnizeze sau
sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de
contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de
telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie
care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
– sa nu inscrie
informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri
comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;
– sa nu incerce
fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie
Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura
publicitara;
– sa nu utilizeze
Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu
Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului
inscrise pe Site.
15.4. Pe langa o
evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul
va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent.
Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta
Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre
paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare
duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating
mic duce la o scadere a Rating-ului general.
Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii
ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta
urmatoarele reguli:
– fisierele incarcate
vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau
serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate
respecta drepturile de autor;
– fisierele incarcate
nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt
continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice,
a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran, a
orientarii sexuale sau politice;
– fisierele incarcate
nu vor contine informatii legate de alte persoane;
– fisierele incarcate
nu vor contine URL-uri sau watermark-uri catre site-uri ce desfasoara aceeasi
activitate comerciala ca Vanzatorul.
15.5. Cand un
Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un
Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o
perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre
Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site. Textele,
fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa
examinarea acestora de catre Vanzator.
15.6. In cazul in care
Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta
isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie
Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile "Intrebari si
raspunsuri ale clientilor” si "Review-uri”.
Pentru sesizari sau
reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la
dispozitie formularul de contact din cadrul Site-ului. Termenul maxim de
solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice
de la primirea acestora.
16. PRELUCRAREA
DATELOR CU CARACTER PERSONAL
16.1. tigle-accesorii.ro
este inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter
Personal sub numarul 33550.
16.2. Conform
cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date,
modificata si completata, tigle-accesorii.ro are obligatia de a administra in
conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale
pe care ni le furnizezi.
16.3. Scopul
colectarii datelor este:
– informarea
Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea,
expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de
orice natura referitoare la o Comanda, la Bunurile si sau serviciile
achizitionate,
– trimiterea de
Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail,
SMS)
– de cercetare de
piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul
Clientului/Cumparatorului.
16.4. Prin completarea
datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda Cumparatorul declara
si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de
date a tigle-accesorii.ro, inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarii
Datelor cu Caracter Personal sub numarul 33550, si isi da acordul expres si
neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si
prelucrate in scopul prevazut mai sus la punctul 16.3.
16.5. Prin citirea
Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile
prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date,
dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei
decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a
drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire
la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor
date.
16.6. Pe baza unei
cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Str Sfantul Ioan nr2, loc.
Brasov Jud Brasov, in atentia S.C. ROOF TILES DISTRIBUTION S.R.L.., va puteti
exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, sa vi se confirme faptul
ca datele personale sunt sau nu procesate.
16.7. Pe baza unei
cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Str Sfantul Ioan nr2, loc.
Brasov Jud Brasov, in atentia S.C. ROOF TILES DISTRIBUTION S.R.L., va puteti
exercita dreptul de interventie asupra datelor, dupa caz:
16.7.1. rectificarea,
actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma
legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor
cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor
incomplete sau inexacte;
16.7.2. transformarea
in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001
pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal si libera circulatie a acestor date;
16.7.3. notificarea
catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se
dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de
interesul legitim care ar putea fi lezat.
16.8. De asemenea, tigle-accesorii.ro
poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu
care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de
confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate la
punctul 16.3., prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta
si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in
vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor
de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare,
telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta
programe comune de ofertare pe piata a Bunurilor si Serviciilor noastre,
asigurători.
16.9 Informatiile
Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul
General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale
statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri
expres formulate.
17. FORTA MAJORA
17.1. Nici una din
parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale
contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator,
total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora
este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate
fi evitat.
17.2. Daca in termen
de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu
inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea
de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde
celeilalte alte daune-interese.
18. LEGEA APLICABILA –
JURISDICTIA
Prezentul Contract
este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre tigle-accesorii.ro si
Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care
aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele
judecatoresti romane competente din Municipiul Brasov
